Motivando as Prontidões "Liderança e Gestão no Corpo de Bombeiros"

No serviço de bombeiros atual, eficácia como Cmt. de PB significa medir não só as realizações, mas também o que os bombeiros que estão s...

No serviço de bombeiros atual, eficácia como Cmt. de PB significa medir não só as realizações, mas também o que os bombeiros que estão sob seu comando realizam. O papel de gerenciamento de um PB necessita da função de planejar, organizar, motivar, controlar e inovar. A habilidade de motivar é a habilidade chave para o Cmt de PB. 

Motivação pode ser definida como uma quantidade de energia física e mental que uma pessoa tem que investir em um projeto ou atividades específicas. Na verdade, podemos dizer que significa mover-se. Cmt de PB devem se preocupar com a direção desse movimento porque indivíduos podem ser motivados de forma negativa ou positiva. Liderança é a habilidade de fazer uma pessoa fazer o que você quer que ela faça, quando você quer que faça, no modo que você quer que seja feita, porque eles querem fazer. Motivação já é uma capacidade individual. A tarefa é saber como a aumentar nos bombeiros sob sua supervisão. 

A responsabilidade do oficial pela motivação dos membros é dividida com os superiores hierárquicos, já que não possui controle sobre estratégias maiores, que influenciam muito no clima de motivação no qual trabalham.  

Acima de tudo, os Cmt de PB devem sempre melhorar o ambiente no qual ele e a tropa trabalha, demonstrando dedicação. Quando os bombeiros assumem o serviço no quartel suas atitudes são influenciadas diretamente pelo Cmt. Isto define sua responsabilidade e como proceder, uma vez que sempre será o modelo e exemplo que será seguido.  

O Comportamento Individual 

Comportamento é um senso estrito das ações de um indivíduo, mas para entendê-lo é preciso observar os 4 fatores básicos que influenciam o comportamento de um indivíduo: 

- As crenças morais e éticas 

- A perspectiva de vida 

- As expectativas com relação à situação 

- As necessidades específicas 

Quando o comportamento é visto dessa forma, o Cmt de PB pode efetivamente agir. Para mudar as ações, deve mudar os fatores que as influenciam e trabalhar a moral e ética das prontidões, identificando as influências que motivam as pessoas de modo positivo. 

Afetando Perspectivas 

As perspectivas das pessoas incluem suas visões de si mesmas, do mundo e das outras pessoas. A perspectiva é correlata com as expectativas, mas é uma visão geral de todas as situações, enquanto expectativas são de uma específica situação. Todos já ouviram o ditado sobre otimismo e pessimismo: o pessimista diz que o copo de água está meio vazio e o otimista que está meio cheio. Ambos reconhecem alguma quantidade de água, porém o otimista enxerga de forma diferente. O otimista tem uma perspectiva diferente.

Bombeiro motivado

O Cmt de PB pode fornecer informações que afetam a perspectiva dos bombeiros, convencendo que o copo está meio cheio. Algumas vezes isso pode ser feito no manejo de circunstâncias. Se os bombeiros têm auto-imagens negativas, se eles não pensam em si mesmos como doadores, eles devem desempenhar tarefas com visão desfocada e com uma probabilidade de sucesso acima da média. Podendo ser prestigiados com reconhecimentos e elogios sinceros, até porque elogios falsos podem ser facilmente identificados. 

As tarefas também devem ser dadas a bombeiros não muito motivados. Se possível, aproximando-os daqueles que fazem um bom trabalho. Esse método normalmente auxilia os dois lados. O mal é que os bombeiros inseguros tendem a deixar os demais fazerem todo o trabalho. O melhor método contra isso é instruir a prontidão de forma bem prática em que cada membro deve fazer o trabalho de forma dividida. 

Afetando Expectativas 

As pessoas reagem a situações de acordo com suas expectativas. Sabendo disso, o Cmt de PB pode motivar os bombeiros mudando suas expectativas com relação à situação. Isso pode ser feito normalmente com simplicidade, mencionando os possíveis resultados que os bombeiros podem nem ter considerado.

Motivação através de mudança de expectativas é muito consistente. Se deixar claro quais ações serão tomadas, o bombeiro levará isso em consideração antes de agir, porém em hipótese alguma pode ser mudado, sob pena de gerar inseguranças. Também devem ter a habilidade de alterar ou influenciar as expectativas individuais demonstrando as consequências de certos comportamentos, usando a habilidade de gerenciar e influenciar os membros do PB para cumprir as expectativas e os objetivos traçados.  

Afetando Necessidades 

Diferenças de personalidade contam muito na variação do comportamento das prontidões. Essas diferenças são, geralmente, mais em termos de necessidades como realização e poder. Muitas praças trazem diferentes necessidades para o quartel e o Cmt de PB nem sempre consegue se inteirar de todas. Para motivar de forma eficaz, deve compreender as necessidades humanas.  

Primeiro, deve prestar atenção nos pensamentos e sentimentos dos seus integrantes. Como fazer os bombeiros falar sobre suas experiências? O que parece estar na mente deles quando envolvidos em uma tarefa? Do que eles tiram satisfação? Perguntando essas questões o Cmt de PB aprenderá como dominar as suas necessidades, trazendo respostas excelentes.  

Por exemplo, quando uma praça está motivada na realização de uma tarefa e ela o fará mais por satisfação em atingi-los do que por reconhecimento. O bombeiro gosta de ser considerado um planejador e se orgulha dos detalhes dos planos. Todas essas características indicam necessidades de realização. 

As necessidades podem ser divididas da seguinte forma:  

Bombeiro participando do planejamento

a) Necessidade de Realização 

- Fica na tarefa até seu final 

- Tenta saber os resultados e alcances de suas tarefas 

- Gosta de desafios 

- Gosta de aceitar responsabilidades 

b) Necessidade de Poder 

- Gosta de discutir assuntos controversos 

- Gosta de estar no comando 

- Gosta de status 

- Tenta descobrir quem estará no comando de uma tarefa

Bombeiro na organização de viaturas num grande incêndio 

c) Necessidade de Apoio 

- Não gosta de trabalhar sozinho 

- Tenta ser amigo de todos 

- Gosta de projetos em grupo 

- É sensível ao que os outros pensam 

Além desses tipos, alguns outros comportamentos demonstram essas 3 necessidades ao mesmo tempo. O Cmt de PB deve observar os bombeiros em situações diferentes para deixar claras as necessidades de cada um. 

Rotina de Atividades do PB como Fator de Motivação 

Mesmo que um Cmt de PB saiba quais são as necessidades dos bombeiros, estas precisam ser marcadas pelo trabalho do dia-a-dia para obter o melhor de cada um. Ver as necessidades e não colocá-las em prática através de tarefa é mau gerenciamento. Se isso é impraticável, então deve se contribuir para que as tarefas sejam revistas. 

Para motivar os bombeiros, deve-se considerar a natureza dos serviços a serem desempenhadas. Serviços diferentes pedem diferentes comportamentos de trabalho e de motivação, como por exemplo: serviços que necessitam riscos e responsabilidades individuais. Nesse caso, motivação para realização e imprescindível. Algumas tarefas de rotina não precisam desse tipo de motivação, sendo então necessário encontrar a demanda de motivação para cada trabalho no PB. 

A demanda motivacional de tarefas pode ser medida com um exame de avaliação da tarefa, usando as questões a seguir e separando respostas com um certo critério: 

- Divida as tarefas em alta, média ou baixa de acordo com a resposta para cada uma das 15 questões na seção seguinte. 

- Dê 3 pontos para alta, 2 para média e 1 ponto para baixa. 

- Defina modelos do que é considerado alta, moderada ou baixa pontuação para cada questão. Por exemplo, alto para a questão 11 seria para de 8 a 10 pessoas, média para 8 a 3 pessoas e baixa menos de 3. 

- Compreender que a pontuação não é o mais importante. É a pontuação relativa entre os 3 grupos que define a demanda motivacional da tarefa. 

Instrução como motivação

É uma tarefa de realização?

- Qual a relação para o bombeiro entre o ritmo de trabalho e os métodos de trabalho? 

- Qual a escolha do bombeiro quando ele deve ajudar ou direcionar outro colega? 

- Em qual grau sua eficiência contribui para a eficiência do PB e da prontidão? 

- Em qual extensão o desafio da tarefa desafia as habilidades do bombeiro? 

- A tarefa traz um resultado claro sobre a qualidade do desempenho? 

É uma tarefa de poder?

- Quantas oportunidades a praça tem de direcionar seus colegas? 

- Quanto tempo é preciso para interação durante o trabalho? 

- Em que grau a tarefa exige que o bombeiro despache diretamente com o Cmt de PB? 

- Em que grau o bombeiro vai se sentir livre de fiscalização superior? 

É uma tarefa de apoio ?

- Com quantas pessoas o bombeiro terá que interagir a cada duas horas? 

- Quanto o sucesso é dependente da cooperação dos outros bombeiros? 

- Quanto tempo é disponível para interação que não tem a ver com a tarefa durante o trabalho? 

- Em qual extensão a tarefa permite a manutenção das relações de trabalho? 

FONTE DE REFERÊNCIA

MANUAL DO COMANDANTE DE POSTO DE BOMBEIROS (CORPO DE BOMBEIROS MILITAR DO ESTADO DE SÃO PAULO)